La boutique : le parcours de vos clients
Mis à jour le 15 mars 2021
Le passage d’une commande en ligne étape par étape
1 - La boutique
Vous possédez déjà un site web ?
C’est très bien, car une boutique Shop&Champ’ peut s’installer en complément d’un site déjà en ligne.
Notre solution de site e-commerce accueille vos clients dans un site indépendant et accessible sur une url de type boutique.votredomaine.fr.
Quand le site vitrine assure la promotion de votre domaine viticole, le site e-commerce se charge des ventes. Et les visiteurs naviguent d’un site à l’autre de manière transparente grâce à des liens.
L’intérêt de cette solution est de pouvoir partir sur une création de boutique en ligne sans refaire votre site, qu’il soit tout neuf ou vieillissant.
2 - Le bon de commande
L’interface du site de vente en ligne fonctionne sur le principe connu et reconnu du bon de commande. Les acheteurs de Champagne retrouvent l’intégralité des cuvées sur une seule page.
Les fiches produits s’affichent sous forme de "pop-up". Ainsi, l’image et le descriptif technique sont accessibles sans quitter l’écran du bon de commande.
Lorsque le client ajoute ses bouteilles au panier, la boutique calcule en direct le prix total de sa commande et des frais de port.
Commande directe ou devis en ligne ?
Shop&Champ’ vous permet de choisir entre les deux solutions : ecommerce classique ou simple bon de commande.
Le mode devis en ligne vous laisse libre de renvoyer une pro-forma à vos clients incluant un calcul précis des frais de livraison ainsi qu’une éventuelle remise.
Aussi, le devis en ligne peut s’activer automatiquement à partir d’un certain seuil de commande (ex : 90 bouteilles).
3 - Le compte client
Au moment de valider son panier, le client fournit les informations indispensables au bon déroulement de sa commande (identité, adresse de livraison, n° de téléphone...).
👍 Si l’utilisateur possède déjà un compte : il se connecte et poursuit sa commande.
👉 S’il n’a pas de compte : il crée son accès en moins d’une minute.
Nous profitons de cette étape pour vérifier l’âge des utilisateurs afin de respecter la législation sur l’interdiction de vente d’alcool aux mineurs.
4 - Paiement et suivi de commande
La finalisation de la commande suit le parcours habituel d’un achat en ligne :
🚚 Confirmation de l’adresse de livraison ou choix du click&collect.
💳 Paiement en ligne par carte bancaire, chèque ou virement.
📧 Réception d’un e-mail de confirmation de commande.
A cette étape, c’est à votre tour de jouer et d’expédier vos bouteilles de Champagne dans les meilleures conditions (par transporteur, Colissimo, Point relais...).
L’interface de suivi des commandes vous permet de garder le contact avec vos clients à l’étape décisive des livraisons et de la facturation.